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상담 전화 도중 스마트폰 앱과 협업 할 수 있는
멀티미디어 상담을 통한 콜센터의 생상성을 증가시키는
BROAD C&S의 모바일 상담 서비스 Platform
Smart Call View
Multi Media
스마트폰으로 상담 중
고객-상담원 간
멀티미디어 콘텐츠, 사진을
실시간 전송/확인
Media Push
고객에게 정보 전달이
필요할 때 Date Push를 통한
URL 전송
Smart Callback
스마트폰 팝업창에
상담/문의 내용과 연락처를
함께 남기면 상담원이
고객이 원하는 시간에 연락
본인 인증
간단한 비밀번호 입력으로
간편하게 본인 인증
Talk 상담
상담원과의 라이브 채팅을
통한 실시간 상담
스마트 Survey
상담 중 또는 종료 후
스마트폰 팝업창을 통한
간단한 설문/만족도 조사
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